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退換貨政策

1. 手工製作，並寶石/珍珠等屬天然材質，每件均不相同，且有獨特紋理。恕不認定為瑕疵。
2. 網路作品照片依各設備不一，色差屬於正常誤差。
3. 出貨前皆經仔細檢查，凡蓄意破壞者不接受退貨，並列為永久黑名單。

網路購物享有 7 天猶豫期，如需辦理請於收到商品的7天內以官網會員中心訊息區聯繫我們。逾時恕不受理。
請注意退貨產品須保持未穿戴使用前的全新品狀態，並務必將原完整商品、出貨單、發票、附件、贈品等原包裝一併寄回，若有毀損或不完整，將斟酌扣款或拒絕退換貨。
非瑕疵/寄錯者，退換貨需自行負責來回運費，並在雙方確認同意辦理退換貨的 3 天內將商品寄回，逾期恕不受理。

以下情形恕不受理退換貨
1. 特殊活動商品，例如特賣品、福袋、出清商品等。
2. 已經個人需求客製過之商品 (已調整長度、尺寸、造型、材料等等)
 
退款流程

1. 申請退款時請主動提供本人之退款資訊（戶名、銀行名稱／分行、銀行代碼、帳號），請注意填寫清楚正確，若誤填成退款失敗恕不負責。逾10日未提供退款資訊者，因會記作業將不予退款。
2- 因會計程序，將固定於每月5 &15日完成已提供退款資訊的朋友之退款。逾期提供退款資訊者將延至下次作業。
3- 退款金額將扣除原訂單之運費及轉帳手續費 15 元。
4- 信用卡付款者將以退刷方式處理，將依各家發卡銀行，入帳時間有所不同。

實體通路
依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，請於現場購買時仔細檢查，恕不提供退換貨。

若因重大瑕疵等狀況，請事先於FB粉絲專頁聯繫後續處理，恕不接受直接退貨。